Os
ambientes de varejo – lojas – vivem em constante mutação em busca do formato
ideal do ponto de venda para oferecer ao cliente a melhor experiência de
compra. É um processo contínuo e dinâmico de manter-se competitivo num mercado em
constante transformação e suscetível às inúmeras flutuações de oferta e
demanda.
Neste contexto, o plano de expansão de
aberturas de novas lojas em conjunto com o plano de reformas das antigas
unidades é uma das ferramentas possíveis para fazer frente ao desafio das
empresas de se manterem atualizadas e competitivas. No entanto, aumentar ou
reformar os pontos de vendas de forma aleatória e isolada é uma ação
insuficiente e inócua para cativar a clientela, lançar vantagens competitivas e
conquistar mercado.
Vale destacar, que por trás da
abertura de novas lojas e/ou reformas, pode estar delineada a estratégia de
penetração de mercados, de expansão geográfica, de modificação dos serviços
devido a uma nova demanda ou uma nova oportunidade e até mesmo a busca de uma
inovação dos serviços como, por exemplo, o avanço tecnológico no ponto de
venda.